Public accueilli : adolescentes entre 14 ans et 18 ans, sous l’autorité mandante d’un SAJ ou SPJ. A la demande d’un jeune et avec l’accord du S.A.J., nous pouvons poursuivre le travail au-delà de ces 18 ans jusque 20 ans maximum.
Caractéristiques du public visé : adolescentes en difficulté, crise familiale, maltraitance psychologique, physique, abus sexuel, décrochage scolaire, problème de comportement.
Raisons éventuelles du choix du public : Nous avons élargi et affiné nos compétences pour répondre au mieux aux problématiques des adolescents que le SAJ et le SPJ nous adressent.
Restrictions éventuelles du choix public : Tenant compte des compétences de notre équipe et du projet pédagogique réfléchi ensemble, nous n’acceptons pas les situations de jeunes souffrant de toxicomanie lourde, de délinquantes confirmées, d’handicapées physiques nécessitant une structure particulière, d’handicapées mentales.
Conditions examinées lors de l’accueil le cas échéant : L’état de santé du groupe représente une variable non négligeable dans les critères pris en compte pour l’accueil d’un jeune. Il s’agit d ‘évaluer autant que possible si le groupe ne sera pas destructeur pour la nouvelle jeune fille et inversement. Nous essayons d’éviter au maximum les effets pervers d’un placement au mauvais moment, dans une ambiance ou une dynamique de surenchère négative.
Procédure d’accueil prévue ou procédure de construction de la demande : Les demandes d’admission sont reçues par le directeur, l’assistante sociale ou la chef-éducatrice qui se tiennent au courant des possibilités d’entrée et qui fixent la date du premier entretien.
Lors de ce premier contact, nous essayons de cerner la demande et la problématique du jeune. Nous souhaitons éviter au maximum les procédures d’accueil qui n’aboutissent pas car elles sont vécues par les jeunes comme un rejet, un échec supplémentaire. Nous demandons et insistons pour que les parents et les personnes responsables et/ou en charge du jeune au moment du placement, soient convoqués et ce, même s’ils ont manifesté un désintérêt ou un refus. Il est primordial pour nous qu’ils soient concernés. S’ils ne se présentent pas à la procédure d’accueil, nous les invitons le plus rapidement possible pour faire connaissance et leur présenter le lieu de vie du jeune.
Autant que possible, avant l’entrée du jeune, nous demandons à être reçus par l’autorité mandante pour définir le mandat, c’est-à-dire le travail (les objectifs) à réaliser avec le jeune. Il arrive que les éléments connus soient nsuffisants pour dégager clairement les pistes. Nous précisons alors les différents axes au moment de la réunion topo, après une période d’observation de deux mois.
Délai de décision maximum : En fin de réunion d’accueil, nous demandons à la jeune fille de nous contacter dans un délai de 3 jours pour nous dire si elle souhaite vivre aux Colverts. En l’absence de cette réponse ou si le jeune émet un avis négatif, nous estimons la demande nulle si l’adolescent dépend du SAJ. Si le directeur du SPJ ou le juge impose le lieu de placement du jeune et nous motive sa position, nous pouvons envisager un accueil non consenti. La demande d’accueil est étudiée en réunion d’équipe le mardi qui suit la procédure d’accueil. L’équipe discute de la situation sur base des informations et dégage des pistes de travail possibles. L’avis de chacun des membres est demandé tenant compte des compétences, des possibilités de travail et de la situation des jeunes présents dans l’institution. La décision finale revient au directeur de la maison.
Délai de décision minimum : En cas d’urgence, nous pouvons en 48h, organiser un entretien, traiter la demande avec une partie de l’équipe et décider. Cette procédure doit rester exceptionnelle.
En cas d’entrevue préliminaire avec le jeune et de refus de sa prise en charge, modalités de signification au jeune : Si l’avis général de l’équipe est de refuser la prise en charge et que le directeur entérine la décision, il est prévu de réfléchir en équipe à d’autres possibilités d’orientation. La réponse motivée et nuancée est communiquée au délégué et, au besoin, nous revoyons le jeune pour lui expliquer.
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Service d'accueil et d'aide éducative (SAAE) spécialisé de l'Aide à la Jeunesse, agréé pour 15 adolescentes en difficulté de 14 à 18 ans (20 ans pour les jeunes majeures demandeuses). 
Deux services de l’aide à la jeunesse de Malonne, le Foyer “Les Colverts” et "Les Cabris" , s’associent pour parler et financer leur projet respectif touchant directement au bien-être des jeunes qui leur sont confiés.
L'Amuse gueule : Communiqué de presse 
Confluent n°413 du 22 avril 2011 L'Amuse-gueule : Pour le plaisir et la bonne cause
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